またまた、介護保険の負担割合が3割になっちゃうんですよね(# ﾟДﾟ)
前回、介護保険で使えるサービスの自己負担が所得の高い人を対象に2割負担になった時には、利用者さんが嫌味や文句をヘルパーに向けて連発！ってなかったですか？
自己負担が2割に上がった時に言われた嫌味や文句をまとめてみた！
- 2割になったらやってもらえることが2倍になるのかしら！
- あなた達もこれで美味しいものが食べれるようになるんじゃないの？
- 1割の人もいるんでしょ？何が違うのか教えてよ！
- どんな仕組みなの？詳しく説明してよ！
- 事業所変えたら安くなったりとかないの？
- あなたのところだけよ！こんなに高く請求するのは！
- こんなに高いなら来なくていいわ！
ほんとに言われたことばっかりだわぁ～(^_^メ)
と、いう事で、今回はさらに増額の自己負担額3割の人が嫌味言ってきても対処できるように、ちょっと学習もしておきたいかなと。。。
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目次
介護保険の自己負担が3割とは？ちょっと学習してみた！
2000年に介護保険制度が実施スタート！
スタートした当初から、2015年の7月までは介護サービスの自己負担は誰もが一緒の1割の負担だったんですよね。
2015年の8月から、所得に応じて一定額以上の高額所得者に対して、介護サービスを受けた場合の自己負担金が2割になったわけで。。。
全員ではなく、一定の高額所得者は介護サービスを受けると、1割だった自己負担金が2割に増えたのが、2015年の8月からなんだよね。
今回、2018年の8月からは、一定の高額所得者は、介護サービスを受けると、3割の自己負担金に値上がりするって事ですが・・・
自己負担が3割になる人はどんな人？
一定の高額所得とは、
単身の方
年収が３４０万円ある場合の人で、この年収が年金収入だけだよっていう人の場合だと、３４４万円以上もらっているという人です。
夫婦世帯の方
年収が４６３万円以上ある人。
でも、負担額の上限もあるので、上限を超える場合は3割よりも低い額で払う事になります。 あと、対象外の方もいらっしゃるので注意が必要ですね。
対象外の方で言うと、末期がんの方で65歳未満の人が介護サービスを受けた場合とかだと自己負担金が3割ではなく対象外になります。
実際にどのくらいの数の利用者さんが3割になるの？
全体の、介護サービスを受けている６５歳以上の高齢者の数から考えると、３％くらいの方が、自己負担3割になるんじゃないか？って言われてるそうです。
厚生労働省が言うには、全体の約３％にあたる、12万人が自己負担3割の対象なんだそうです。
年収が大きい人だけが3割で、1割を払っている人とサービスの内容が変わるってわけじゃないので、不満があるのは当然だと思うなぁ～。
介護給付費として、市区町村で運営している事を考えると、高齢化社会が進みすぎて深刻な問題なのはわかるけど、文句が出るのも分かる気がする！
でも・・・・
ヘルパーが怒られたり嫌味を言われるのは間違ってませんか？
各、市区町村は丁寧にお答えし「苦情・質問」に回答していく！みたいにどうせ言っているのだろうけど・・・
最も最前線で文句言われて、厳しい思いしてるのはヘルパー！
文句！嫌味！勘違い！を何とかして！
どうせ文句も嫌味もまた言われると思うので、予行練習しときますか！
3割になったんだから、やることも増やしてもらわないと！
絶対！これ言われますよね・・・
自己負担が2割になった時に、散々嫌味言われた！ 言ってくる人ってかなりの確率で、要支援の人ね。 ヘルパーの事を専属で雇っている家政婦だと思ってる人多いからねぇ。
2割の時でも、今回の自己負担が3割になる人でも、基本的にお金持ちだと思うけど、「金持ち喧嘩せず」ってあれウソだね！って思ったもん！
正直、こうやって言えばいつも以上に「わがまま」が言える！って本心が丸見えだからね
3割に自己負担金が増えたから、今まで以上に「仕事しろ！」みたいな文句を言われたら、正直に事業所に入るお金が変わるわけではないので、市区町村の窓口の電話番号渡せば良いと思うなぁ～。。。（これ言う人は、かなりの確率でわかって言っている気がする）
3割負担になった金額がヘルパーや事業所の収入になるという勘違いした人もいました！「いいわねぇ～給料上がるでしょ！」みたいな嫌味を連発した人もいたので、こういった人には、しっかりと説明したほうが良いですよね！ ２０１７年の5月に介護保険関連法として成立した事なので、ヘルパー事業所が決めて値上げしているわけではありません！！
1割の人もいるじゃない！系の小言
これは、一言ですね。。。
あなたの家が収入多い！ 1割の人より、収入があるからね！
かなりの回数この小言を聞かされたので・・・
今回は、ちゃんと説明して3割になったのは収入の所得で決められていて、決めたのはヘルパーじゃないよ！って伝えて行こう！と思ってます。
でも、高齢者に向けた介護サービスなわけでして。。。
何度説明しても都合のいい事だけしか聞いていないのが高齢者かなと。。
結局、今回の3割負担に対してもかなり文句言われ続ける期間ができましたって、覚悟も必要ですね(笑)
まとめ
お金の問題になると、特に高齢者って心配に思う気持ちわかります。
でも、それとこれとは違うと言いますか・・・・
お願い！
ヘルパーに攻撃するのはやめよう！
と、言いたいだけなのです。
ヘルパーという仕事なので、高齢者の不安や問題だったり、日常の出来事に対して疑問に思っている事など寄り添うっていうのが、正解というような人もいるかとは思います。
でもね！
ヘルパーだから、クレーム受けるの当然！ではないよ！ っていうか、本当にヘルパーが決めたことでもなければ、ヘルパー自体そこまで知らされてないケース多いんだぞ！
ヘルパーの苦情はどこに持っていけばいいのか？これも3割になりますよ！ってポスターと同じ数だけ配ってくれたら、ちょっとは最前線で文句言われてささくれ立った心も落ち着きます(笑)
明日も、頑張ってヘルパーしましょうね！
読んでくれて感謝ですm(__)m
ありがとうございました(^^)v
