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ヘルパーのつぶやき

訪問介護の人間関係はどう?申し送り業務に出る他人批判の闇を語る!

介護業界を辞めていく人が、辞めたい!って思った原因に「人間関係」を上げる数って多いらしいですね。。。

 

さくら
さくら
介護施設だと、ずっと同じ職員たちと仕事するから、こじれた人間関係だときついと思うわぁ~(-_-;)
かえで
かえで
訪問介護だったら、一人で利用者さんのご自宅に行くお仕事だと思うから、人間関係での悩みって少ないんじゃないかな?
なつ
なつ
そんなことないよ!

訪問介護も、人間関係は良いって言えないところあるんだよぉ~(>_<)

 

今回は、訪問介護での人間関係も闇があるよ!って部分をお話ししたいと思います。少なからず、働いていたら人間関係で悩んだりもすると思うけど・・・

 

介護業界ってどうしてこんなに、低レベルな争いするのかな?って思う部分がありますけど・・・

 

実際に働くヘルパーさんで、人間関係に悩んだことないよ!っていう人いるのかなぁ~?

 

今回は、実際にヘルパーとして訪問介護をやっていた時のお話しを書いてみたいと思います! これも、心にゆとりがないから起こるんじゃないかなって場面が多いのだけど・・・

もっと、仲良く働きたいかなぁ~ 仲間じゃん!って願いも込めて書ければと思ってます。

興味ありましたら読んでいただけると嬉しいですm(__)m

 

訪問介護の人間関係って・・・ぶっちゃけどうなの?

ゆき
ゆき
訪問介護もやっていたし、ぶっちゃけ事業所が違うヘルパー同士の友達とか多いので、色々と愚痴とか言い合ってるから、色々と聞くんだけど~ 訪問介護には訪問介護の人間関係の闇があるよ(笑)
なつ
なつ
介護施設以上に、上司っていうか・・・サ責の力量が問われるかな?って思うなぁ~ 一人で問題に対処しないといけない部分が多いから、初めは心細い部分が多いのも訪問介護の特徴かなと。。。

 

訪問介護では、基本1人での介護サービスになるのだけど・・・

 

ご自宅で、介護を受ける人の厳しいご指摘が、介護施設に比べて激しいと思います。 凄く、利用者さんとの相性の問題もハッキリ出てきますが、良い利用者さんも多く、向いている人には凄く効率の良いお仕事かもしれません。(闇もしっかりありますが。。。)

 

 

訪問介護をザックリとイメージして話すとこんな感じ?

訪問介護は、利用者さんと1対1で介護したり、家族さんも同居している場合もあるけど、基本訪問は1人だから、頑張れば認めてもらえる事が多いのと、デイサービスみたいに、A利用者と話をしている横から、B利用者にやきもちを焼かれる!

というような事が無いので、しっかり個人を見て介護したい!っていう人には向いてるかも?って思うかな。。。

忙しい時に、寂しがり屋のおばあちゃんに捕まって、相手をしている時に、忙しい時特有の、職員からの「早く助けてよ!」的な冷たい目線を感じる事もないね!

 

ただ、訪問する家の利用者さんが・・・

必ずいい人とは限りません!

たまに、本気でいじめだろ!ってくらい「ガチないじわる」をされて、泣いて助けを求めてくるヘルパーいるからね!

大体の割合だと、10人中2名は本気で悪い利用者さんってイメージかな?

ヘルパーが食事を作りに来るって時間の前に必ず、包丁を隠して、さっきまであったから、「お前がなくした!」早く作ってくれないと困るから!って毎回やるおばあちゃんとか、実際にいます(笑)

基本、相手の家に行く訪問介護と、来てもらうデイサービスを比べると、訪問介護の利用者さんの方が、性格悪いと思ってあってると思います(笑)

注意:良い人もいますよ(本当です)

 

では、職員同士の人間関係は?

実際、どんな感じなのか? 

 

私がよく体験する話をしたいと思います!

まず、注目してもらいたいのが・・・

事業所と事業所の仁義なき争い!

私の所属していたヘルパーのかなりの割合から、「あそこの事業所だけは一緒になりたくない!」ってよく言われたことがあってね。。。

やさしい私は、「どうしたのか?」聞いてみました。

さくら
さくら
やさしさアピールうざいです(-_-メ)
ゆき
ゆき
すまん!

 

訪問介護は、特にどこも凄く人手不足なので、1つの事業所で1人の利用者さんを見れないケースが多いです。

例えば、1日3回の訪問をしている利用さんがいたとして、それが毎日になるわけですよ。。 朝は訪問できる職員はいるけど、夕方は無理!とか、火曜日の昼に行けるヘルパーが誰もいない!とか。。。

そういった場合も多いので、事業所が何個も同じ家に入っているケースも多いです。

 

それで、事情をヘルパーに聞くと・・・

 

毎日、違う訪問介護職員が訪問するので、情報を共有できるように連絡用のノートがあるのですが、そのノートに書かれている内容が、

全て他者の批判!

 

ゆき
ゆき
実際に、書いてある内容を見に行ってきたけど~

ここまで書くかってくらいの他者批判だったよ!

なつ
なつ
これね~(>_<)

実際に、同じ会社とか事業所の場合だと、こういう内容は書かないで!って言えるけど、よその事業所だしね。。。 しかも、こういう事やるって段階で、辞めてほしいって言って聞き入れてもらえるとは思えないわぁ~(>_<)

実際に書いてあった内容の一部を思い出して書いてみます(笑)

 

○月○日(月)

本日、○○事業所の○○さんというヘルパーさんが、朝に訪問されたようですが、洗濯機が水漏れしていました。 どうして水漏れしたのか?利用者さんが不安がられています。水漏れしたら、水漏れしたと書いておいてほしいのですが・・・

 

このような内容ばっかり・・・・

 

さらに、目薬を差した時に、目薬をさしてもらいましたとか書くようにしてるのだけれど、

そこに、赤ペンでチェック入れてあって、(本当かな?とか書いてあるの。。。)

 

書くか?普通そんなの書くのか?

 

もうちょっと、伝え方ってあると思うかなと。。。

これ書く人に限って、

利用者さんの食べるのが遅かったので、時間が来ましたから帰ります。

お昼に来たヘルパーさんよろしくお願いします。

とか、書いてあったりね(笑)

 

これって、上司の無能はどうか?って記事を書いた時にも言ったのだけど・・・ヘルパーやるなら、相手の気持ちの配慮くらいできるだろ! って言いたいかなと。。。

あわせて読みたい
介護現場の上司が無能?ヘルパー辞めたくなる理由に上司が絡む件!介護職員をやっていて、「もう辞めたい!」って思う時ってありませんか? 今回、私(うめ)...

 

親友に書く内容と、他事業所の職員に書く内容と、同僚に書く内容の区別って「配慮」として当然じゃないかな?それがわからないのに、介護やってますってどの口が言うの?

 

このヘルパーがいる事業所って、悪い意味で有名で・・・離職者多いんだわぁ~(笑)さらに、そこの事業所の上司にあたる人も、他人に配慮のない言い方して、気分が悪いんだよね(笑) やっぱり上司が原因だと思うかなと。。。

 

これは、ちゃんと教育してもらいたいと思うね。

 

おかげで、私のいた事業所はヘルパー同士仲良かったけどね(笑) 連絡ノートにも、ちゃんと前回の人に感謝を述べましょう!それから書きたいこと書こうね!って決まりも作ったよ(#^^#)

 

かえで
かえで
で、最終的にはどうなったの?泣き寝入り?
なつ
なつ
私は、止めたんだよ!話聞いて、喧嘩はダメ!って止めたのにぃ~(>_<)
ゆき
ゆき
誤ってもらうまで、直接文句言いました(笑)

スッキリした(#^^#)

 

 

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訪問介護で職員同士の人間関係の向上で気を付ける事は2つ!

どこの業界でも、人間関係って問題になる事が多いと思うけど、やっぱりチームで対応していく介護業界だと、仲間を思いやる気持ちも大事ではないかと。。。

 

最低限、人間関係を上手く良い職場にするためにも、訪問介護では気を付けておいたほうが良いよ!って部分をまとめると~

 

次の人が困らないように気を配って置く!

これは大事だね!

例えば・・・冷蔵庫の中身を見て、食材が少ない!と思ったら、次の人に気を使って工夫してあげるとか、買い出しに行ってあげるとか、買い出しに行ける時間を作るために、助けてあげられることはないか?気を配ったりすると良いと思うかなと。。。

 

あと、掃除や片づけとかも、明日雨降るかなって思ったら、前倒しで洗濯だけやっておいてあげたり、工夫もできると思うんですよね。。。

 

配慮しても、気づいてくれるか?は別問題ですが。。。介護業界では気づかない人も多いかも(-_-メ)

 

感謝の言葉は率先して残していこう!

基本的に、訪問介護は1人でのお仕事です。

だからこそ、前回に入ったヘルパーさんに対して、連絡帳などがあれば、いつもありがとう!とか、書いてあることに対して、

例えば・・・

買い出しをしてくれたとしたら、「また、こんなの買ってきた!」と心で思っていても、いつも重い荷物を買って運んでくれてありがとう!くらい書ける心のゆとりが欲しいですね!

良い顔をしよう!

ではなく!

感謝の気持ちを少しでも、伝えていく練習としてでも、やっていけるようにした方が良いと思いますね(笑) これの逆を良く体験するヘルパーさん多いと思います。

 

いい方向に向いて、みんなで介護できるようにしていきたいじゃないですか!

だって、ただでさえ、モンスタークラスに性格悪い利用者さんもいるんですから!ヘルパーはともに戦場を戦う仲間です!

 

 

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まとめ

今回の、原因に介護業界の闇は大きく関係してますって!

誰に言いたいかと言えば、国の偉い人だね。 だって、訪問介護の人手不足がパナいから、ゆとりの持てない人間が増えるわけですよ。。。

朝から、ピンボールか!ってくらい、あっちへこっちへ!とヘルパーは行けと言われて、車の路駐は当たり前!スピード違反にすぐに免許が・・・そんな状況なのに、時間は決まっているし、やってはダメな事ばかりで、全部クレームはヘルパーが対応して当たり前!

病院受診なんて、ひどすぎる!

介護保険で、対応できないのに、医療保険の病院では、車いすの人どうするの?看護師さんが、入口から全部、車いすを引いてくれますか?

できない事が多いって怒られるのもヘルパー!

理不尽すぎ(笑) そして、理不尽に輪をかけて、他人に配慮のない教育することを学ばない上司の多い事! これじゃ、絶対人間関係悪くなるよ!って話でした(笑)

ヘルパーって人間ですよね?

 

明日も、楽しく頑張りましょう!

ここまで読んでくれた人に、明日もいい事がありますようにm(__)m

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