毎日、なぜ？
私達ヘルパーが謝り続けなきゃいけないの！
こんな想いをもってしまうヘルパーさん！
今回は、訪問介護の闇！について話したいと思います。
こんな事を思ったヘルパーさんいませんか？
訪問介護に行って掃除をしていると・・・
利用者：もうすぐお盆だから、大掃除をしてもらいたいんだけど～ 特に夏だから、網戸を掃除してもらいたいわぁ～ それから、玄関なんだけど、お盆でお客さんが来てくれると思うからドアも拭いといてくれるかしら？
ヘルパー：すいません。 玄関のドアや網戸なんですが、一部はできると思うのですけど、決まりで外からはヘルパーでは掃除してはいけなくって・・・
利用者：「えっ！」お盆でみんな来てくれるんだよ！ 掃除を私はケアマネさんに頼んだのに、いつもやってくれないじゃないか！ これでも私はずっと我慢してたんだから！お盆の時くらいやってくれたらいいじゃない！
ヘルパー：すいません。 決まりなので。。。
利用者：お迎えの○○さんだって！ヘルパーさんに来てもらってるのに、なんで私の家だけ掃除してもらえないんだい！あんた‼掃除を頼んだのに何のために来てるんだい！
そんな時、こう思いませんか？
うわぁ～最悪だわ！気まずいなぁ～ 内緒でチャチャって掃除してやろうかしら？でも、この家、私だけが入ってるわけじゃないし。。。
そして・・・
なんで、私が決めたルールでもないのに、私が毎回、毎回、毎回謝らなくてはいけないの！ 大体、ヘルパーがやってはいけない事って何よ！
と、今回は、こんな話が多いので、何でヘルパーだけ謝り倒さないかんの？っていう黒い部分を混ぜつつも、ヘルパーのやってはいけない事をまとめて見たいかなと。。。
今後の、参考にしてもらえると嬉しいです！
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目次
訪問介護でヘルパーがやってはいけない事【ザックリとまとめ】
文章にすると、凄く簡単にまとめられているのだけど・・・
実際問題、現場の事を考えているのでしょうか？ 誰が考えて決めたか知りませんけど、実際に自分でやってみて、クレームや不平不満に対応できるマニュアルも作って置いてもらいたい！
では、まとめてみますね(‘ω’)ノ
訪問介護ヘルパーが、調理でやっちゃダメ！
訪問介護でやってはいけない調理！（ザックリまとめ）
- 利用者本人以外の調理
- 手が込んだ料理
- 正月のお節料理を代表した季節にちなんだ特別なもの
- 治療や医療がかかわるような治療食
書くだけだと、ざっくり過ぎて「どうぞ！クレームカモーン」って感じになりませんかね。
例えば・・・
利用者：今日は魚の煮つけが食べたいんだけど～ 私はみりんがダメで、料理酒もダメね。あと、味は濃いめじゃないとダメだから！食べる気しないのよぉ～。
ハイ。この時点で、手の込んだ料理確定です！
これは、言われたことのあるヘルパーさんしかわからないかもだけど、このような事を言う利用者さんは、かなりのクレーマーかも？ 実際に煮つけを作っている間に、何度も何度も味を見てもらわないと後で、偉い事になる！
これは、この家に訪問したらすべてが手の込んだ料理ですよ！
さらに・・・
正月などの特別な季節にちなんだ調理がアウト！だったら、どこで悪口言われてるかわかったもんじゃないですよ！
私（なつ）が実際に合った話し！
調理をしに訪問したら、イワシが置いてあって、節分だからこれを調理してくださいって言われたんだけど、その利用者さんのご家族からの依頼だったのね。
分かりました。っていうのは簡単だけど、決められた時間内で、正直！無理！って思ったのが・・・
利用者さんミキサー食！
ヘルパーさんならわかってくれるよね(-_-;) 圧力鍋とかでも用意してくれてない限り、イワシをさばいて、小骨取って、それも煮つけ！って無理ですって！ 手を抜いたら、小骨で危ないって！ こっちの時間とか気にせず振られるから、季節ものの調理は断りたいけど・・もう買ってある調理材料とかどうするの！
調理の場合、手の込んだのはヘルパーはダメ！っていうのは「簡単です」が、誰が言うの？もう材料が買ってあるのに、断ったら？
しかも・・・断るのはヘルパーですよね。
これ決めたやつ、鬼！
この、手の込んだ料理はダメって決めた人も、ヘルパーが長時間かけて料理を作ることになったら・・・訪問の件数が減ってしまう事を考えてくれたのかもしれません。
ヘルパーの訪問件数が少なくなれば、その分だけ介護を必要とする人が出ると思うし、ヘルパーも大変かもしれない！
でも・・・
考えてほしいのが、理解のある家ばかりではないという事ね。
高齢者がどんどんワガママになっていると思う。 さらに、色んな報道とかで利用者に暴力や暴言をヘルパーが行った！とか流れてるし。 ヘルパーに対しての高齢者の発言は、ヘルパーに対してのセクハラ問題と同じくらい強烈だと思う！
ここも、考慮してくれたらって思う気持ちは間違ってますか？
これ以上、ヘルパーが謝り倒すとか、そういった状況にならない保護も行っていってほしい！
訪問介護ヘルパーが、掃除・洗濯でやっちゃダメ！
掃除や洗濯お片付けにまつわる、訪問介護でヘルパーがやってはダメ！なものはこんな感じです。
- 利用者が使う場所以外の掃除
- 普段使用しない場所の掃除
- 大掃除
- 大きな家具の移動や椅子に上っての掃除
- 模様替え
- 庭の草むしり・ガーデニング
- 自家用車など
- 家庭用の洗濯機で洗えない物（ドライ品とか）
- 利用者さん以外の人の布団
基本的には、利用者さんが使うものや、利用者さんに係る事しかできないのは、納得ができるけど、難しいのが、ご家族同居で、老々介護状態のときね。
両方とも、お願いだから介護保険使ってよ！って言いたくなるくらい、これもお願いできるかな？ってなるんだって！！！
これの説明は、ヘルパーじゃないよ！ 決めたやつがやれよ！
掃除や、片付けってツッコミどころが多すぎて、後でまた書きたいと思います。
訪問介護ヘルパーが、買い物で買っちゃダメ！
訪問介護でヘルパーが買い物で買ってきてダメなものは・・・
- 利用者さん以外の方が使う物
- お歳暮・お中元・各種贈答品の類
凄く、訪問介護でヘルパーが買ってはいけない物！って簡単にわかるように思うけど、ここにも闇みたいなものが多いよ！
訪問介護ヘルパーがやっちゃダメな事（その他）
その他で、訪問介護の時にヘルパーがやってはいけない事をザックリ書いてみますね！
- 日曜大工
- ペットの世話
- 金銭や財産などの管理
- 年賀状のあて名書き
- 来客の方の対応
- 公文書とかの代理人行為
この辺りに関しては、凄く頼まれますが、やってはいけないってわかりやすいので、そこまで、断る事で怒られたりは無いかなと。。。
その他で、注意してもらいたいのは、
- 入院時の付き添い
- 散髪
- 病院内の介助
- ヘルパーの運転する車に乗せる
- 医療行為全般
この、入院時の付き添いはどうなんだろうか？
考えてみたら、おかしくないかな？
だって、訪問したら「倒れてました」
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１１９
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１人にできないから、救急車に同乗
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入院が確定した！
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ヘルパーです！って言っているのに、病院の受付の人から書類の記入をメチャメチャ頼まれますけど？
書いてダメなのね！？
ヘルパーに、代理の手続きがダメっていうなら、病院に高齢者の場合にヘルパーが同乗した患者に対して、ヘルパーに書いてくれとお願いしないように、看護師の免許取る時に付け加えておけよ！
さらに・・・
病院内の付き添いがNGだったら、病院内ではどんなに「足がない人」だとしても、自力でレントゲンとか検査とか総合病院を回る事！って病院に張り出しとけよ！ヘルパーがいっつも代わりに「できません」って謝ってるんだぞ！ 医療保険だからっていうなら、看護師がやれよ！
断り切れずに、ボランティアでやってる介護ヘルパーが全国にどれくらいいるか調べてみろよ！
ちょっとスッキリした(笑)
訪問介護でヘルパーは断り切れないことが多すぎます！
訪問介護でヘルパーがやってはいけない事！
これは、ザックリまとめたら、いかにも！っていう内容が多いけど、日常生活を支援するのに、ちょっと困るな！って実際には多いんですよね。
介護業界の中で、必殺の福祉の心はどこ行ったんでしょうね？
訪問介護で、ヘルパーが訪問した時に、明日に大型の台風が来ますってわかっていて、玄関の飛んで行ってしまいそうなものは、「無視でいいんですね？」
無視でいいんだよね！？
１回でも、これはさすがに放っておけないって、やってしまったら、次からは、絶対に押し付けられまくるという確率が、どのくらいのものか？簡単ですよね。
今回だけだよ！っていったとします。
高齢者特有の物忘れで、大事な部分の説明だけ聞かずに、「あの時はやってくれた」から、あなたは、やってくれないから嫌い！あのヘルパーさんはやってくれた！
でた～～～
恩をあだで返すやつね！
訪問介護でヘルパーができない事があったら、相談してみよう！
基本的に、困った時にはケアマネさんに相談は必須かもしれませんね。
担当してくれている、ケアマネさんが、計画書に書いてくれることで、可能になるものもありますからね。 ヘルパー１人で謝り続けるのは本当に可愛そう！
ご家族さんがいるのに、ヘルパーを呼んでいる家に限って、無茶をいう利用者も多いと思うんですよ！ここは、介護はチームで行うべし！
すぐに、相談していく事をお勧めします。
こういった苦労も多いですよね(笑)
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まとめ
どこからそんな悪知恵が出てくるの？っていうくらい、お願いする時に限って頭が回る利用者さんって多いんですよね(笑)
さらに、ヘルパーにわがまま言って、嫌味言って、自分の意見を意地悪いって押し通そうとするような人も、本当に凄い数いるんですよ！
救急車の同乗の話を書きましたが・・・
これも、実際に合った話で
前に訪問した利用者が倒れていたので、救急車の段取りをしたので、次に訪問する利用者さんの家に遅れて到着してしまったんです。
事前に、事業所の方からも電話を入れてもらって、できるだけ車を飛ばしていったら、玄関の前で、土下座させられました。
どんな理由でも、私を後回しにした事実は変わらない！とのことでした。
ヘルパーって、何なのでしょうね。。。
訪問介護のヘルパーの時給も、多いように感じる方もいるかもしれません。でも、訪問が断れてしまった瞬間に、その時間の時給はゼロですよ。
なんか、自営業やっているのと変わらないなって思います。安定は無いですね。生活のために働く方は、我慢しなくてはいけないことが多いので、大変だと思います。
ヘルパーだって、今後は変わってくると思うんですよ！
我慢するのやめたほうが良い！と思う。
今後は、人材の不足が深刻になりすぎて、見てもらえない人が増えるんじゃないかな？その時に、初めて、困難ケースって言われてたようなわがままな人から順番に、誰にも相手してもらえなくなるよ！
ヘルパーだって人間だもん！
強く生きていきましょうね(‘ω’)ノ
読んでくれて、ありがとうございましたm(__)m
みんなで、少しだったとしても、ヘルパーが楽しく、殴られたり我慢したりばかりしない業界を目指して言いたいことは言っていこうと思いますm(__)m
ゆきでした
